六年前，海信上海谢女士家购买了一台5000多元的空调海信空调。然而，不制不制百元谢女士怎么也没想到，冷也噩梦开始了！热修购机前三年，次上谢女士一直未在冬天使用过该台空调。维网从2004年开始，家电空调就不制热了，海信谢女士报修过一次，空调最终掏三百多元更换了电脑板。不制不制百元此后，冷也这台多灾多难的热修空调问题不断：夏天不制冷、冬天不制热，次上每次维修都得掏三百多元换电脑板。维网

    近日，空调又旧病复发了，谢女士再也不能忍受这台劣质空调了，她希望海信厂家给个说法！

    求助信原文如下：

    2000年4月买了一台海信KFR-50LW/Ad立式空调，由于头几年冬天都没有用，所以也不知道。我们一直是比较相信国产名牌，谁知却为名牌所累所苦。

    从2004年开始使用起，每年这台空调都要修二次才能用，冬天不制热，夏天不制冷。而每次报修后都被要求换电脑板，一换就是几百元。原想海信是名牌，买名牌就是买放心，但现在不仅不能放心，而且还烦心！

    每次报修后，海信派来的都是一些小单位的修理工。前年冬天来修时说要换电脑板，要几百元，当我们让他把换下的东西留下来时，他说我再试试看，结果说是暂时不用换了。

    去年7月16日来修不制冷，换了外机线。8月3日又来修不制冷，又换了电脑板，一共花了300多元。

    现在又值使用期，又不能制热了，又说要换电脑板了。这前后不到半年，又要花几百元，这是什么质量的机器啊？如此坑人！我们工薪阶层如何花费得起？

    原想买名牌，结果买来个药罐子，扔也不是，留也不是！真不知如何是好！海信一般是不给发票的，我去年留了个心眼，要下了他们的报修单。

    求助人要求：彻底修复空调！

    王博士观点：

    谢女士告诉我们：“当初买台5000多块钱的空调也不容易，虽然现在已经买回来六年了，可总不能说扔就扔吧！至今，为了这台空调我们已经花去一千多元的维修费，难道只能无止境地修下去吗？”

    虽然谢女士家的空调已过保，不过海信理应对用户的产品负责，认真地为空调进行检测，并彻底修复空调。我们希望海信尽快联系谢女士，核实情况，并妥善解决此事。

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